2009年10月16日 星期五

Email 的結束,溝通 3.0 的開始


華爾街日報網站 WSJ.com 前幾天有一篇文章: Email 時代的終結,為什麼 Email 不再稱王。它的主要論點是,這是一個人人隨時 on-line 的時代。透過社交網路服務像是 Facebook,微網誌像是 Twitter、Plurk,還有早一點即時通軟體的像是 MSN Messenger、Yahoo 即時通等等,人們現在很輕易地可以對 全 世 界 隨 時 更新個人的狀態;最 新 的 動 態。

作者有一個對比,email 的時代,訊息是片斷的,而現在這些新服務提供的資訊則是有如資訊河流。以 Twitter 為例(把它想成是台灣比較流行的噗浪也一樣),你隨時可以用 140 個字發送你的最新動態;新工作、現在何處、正在幹什麼,而且收聽者將會是你所有的 followers (在噗浪上面叫做 "粉絲")。不需要費心地寫一封 email,而且還要記得寄給 每 一 個 你想通知到的人。

新時代降臨:溝通 3.0

言之成理。不過若要就此宣判 email 死刑,恐怕還太早! Facebook,Twitter/Plurk 等等這一類的新服務,甚至於正開放測試的 Google Wave (Google 開發的 "通訊暨協作工具系統,結合電子郵件、文件處理、即時通訊、社交網路、部落格及照片分享等功能"... 請自行參考相關新聞),的確是劃下了一個新的里程碑,標示了一個新時代 -- "溝通 3.0" 的到來!是的,我認為可以叫做 "溝通 3.0"。假設以溝通工具所具備的能力及特性來作分類,那麼貝爾的電話叫做溝通 1.0。電話這個溝通工具讓人們跨越了空間距離的限制。溝通 1.0 孤單地走了幾十年後,出現了 "網際網路",這是進一步地運用電話網路,它可以帶給我們 email 的服務,讓我們可以 "即時" 地分享文字、圖片(其實 email 的寄送是即時,但是如果收件人要過幾小時後才開來看,那我們也沒輒),這是 "溝通 2.0"。因為你可以溝通的內容,透過資料流(動在電話銅線上),現在不只是聲音,還可以有文字,還可以有圖檔,影音檔,只要你的 ADSL 沒讓你等的不耐煩的話。而且,跟電話一樣,可以突破由於空間距離所造成的時間限制,例如跟寄一封實體信件給對方所需的時間相比。接下來出現了 "即時通",我們叫它 "溝通 2.5" 吧。因為它能傳遞的內容,並不少於 email,但是它的即時性又比 email 要更高。

溝通 2.5 跟 2.0 的最大不同,與其說是工具的性質不同,不如說是 "溝通的性質" 不同:沒有時間差。有了即時通,你可以立即得到對方的回覆,要不要,好不好,可以不可以,有沒有什麼意見,等等。而透過 email,你不確定對方什麼時候看到。而且你可能得指定對方必須回覆的時間,否則,天知道對方何時會答覆。但是同樣地,如果對方要裝聾作啞;不論你怎麼 "搖" 他的桌面,用訊息狂轟,對方不回應就是不回應,那我們當然也沒輒。其實如果是要比較即時性,如果沒有時空距離("時" 我指的是 "時差"),當然 "溝通 0.0" 也就是面對面溝通會是最有即時性,也幾乎很難有 "不回應" 或者 "溝通延遲" 發生的可能。回到我們的版本討論噗,那麼今天這些新服務是不是可以叫做溝通 3.0?為什麼不是 2.x? 畢竟跟即時通有點類似嘛?尤其是 Plurk,簡直就像是一個 大型的 網頁版 的 即時通!不!最根本的不同,乃是在於溝通的 "方向"。2.x 及以前的時代,溝通是你跟你所選擇的溝通對象;你打電話給要聯繫上的朋友,你寄 email 給想要通知到的人,或者,你選取一個朋友,然後 send 一個即時訊息給他。可是今天這些新服務,不論是 Plurk/Twitter,或者 Facebook,你只需要 "自顧自地" 更新你的動態,而你的朋友;任何有興趣想要知道的人,他們可以自己來追蹤你。可以說,在這溝通 3.0 的時代裡,預設的情況就是 你 對 全 世 界 發 聲!

人際溝通的美麗新世界?

那麼這個新時代 "溝通 3.0" 就是美麗新世界嗎?是,也不是。是,它提高了溝通效率嘛,你今天晚上看了一部好電影,回家的路上你就可以用手機昭告天下 "好片好片,推,大推"。不用等到回到家裡,或者第二天再來寫一封 email 報告你的心得感想。等一下,你察覺到一個小地方嗎?用 Plurk /Twitter 你只需要丟一個訊息讚它好看,可是用 email,就一行字說 "好看..."?多半你不會這麼做,你可能得搜索枯腸(好看在哪裡?)或者是發揮你的好文筆洋洋灑灑寫下你的高見。不然就是打電話告訴你的麻吉們。可是你能打幾通電話?效率上是比較高,也事實上也比較有趣;你的朋友們比較有參與感。如果你總是習慣隨時報告正在作什麼的話,所有你的粉絲們,不管你事實上有沒有見過他們,他們都在你的生活圈裡;跟你一起享用 Dunkin' Donuts 早餐,一起上班,說不定還一起在冷氣房裡種田偷菜,下班後一起看電視討論劇情... 一直到你選擇關上螢幕睡覺去也。那麼為什麼不是美麗新世界?欸,就像水能載舟亦能覆舟,資訊河流潰堤了,太多這些非正式的微小的生活細節了。飯誰不吃啊,不用每餐報告吃什麼吧?剛在捷運上面人超多的,這也不用發文昭告天下吧?(我舉的例子好像有點誇張了。)

工具、內容、跟時間

所以,這個溝通 3.0 的新時代,不是歷史的終結,也不會終結 email,反而是新起點,革命需要抛頭顱、灑熱血,這個溝通 3.0 的新時代需要 "不換腦袋換想法"(還好),對於你要用什麼媒體溝通些什麼,當你要溝通的是正在發生的事情,你只是要給一個狀態的通知,那麼噗一下、推一下都合適。當你要溝通的是需要有系統地說明的事物,email 是不是比較適合?如果你要溝通的是你的圖文並茂的遊記或食記,說不定還內嵌精采的影音檔,那麼也許部落格甚至於 Facebook 比較恰當?還有顯而易見的,內容;你要溝通些什麼,不要忘了你的對象(可能)是誰,你很可能這輩子都還沒見過對方呢(即使見了說不定也對面不相識),也但願對方不是德州電鋸殺人狂!對於時間的運用,可能也是一個思考的角度。在你使用這些新工具跟你的客戶、同事保持密集的連繫時,你是時時掌握最新動態,還是浪費太多時間在更新與追蹤動態?還有你也許需要新的工具或是技巧來幫你過濾篩選真正對你有價值的訊息。總結以上,工具、內容、跟時間,請三思。呃,三乘三得九,請九思。

還有,工具、內容、跟時間,百思之後得其解,說不定,你已經預見 "溝通 4.0"!那麼你就是下一個 Mark Zuckerberg,or Biz Stone!

2009年10月11日 星期日

電影:變奏曲 (Brothers)

Brothers sur CineMovies.fr
Brothers CineMovies.fr

變奏曲 Brødre (aka Brothers) (2004)

這是一部丹麥片。劇情大綱是一對兄弟,性格迥異,哥哥是講求紀律的職業軍人,愛家又有責任感。弟弟遊手好閒,脾氣火爆而且剛出獄。哥哥在一次任務中遇襲失蹤,大家都認為他戰死了;軍方甚至已經發出了殉職聲明及褒揚令。於是,哥哥的家庭,包括妻子及兩個女兒,一下子從幸福快樂的天堂,掉進了破碎傷心與無助的地獄。除了親人之間(弟弟、哥哥的妻子和哥哥的女兒)因為痛失摯愛而相互安慰、扶持以外,同時這個遽變也激發了弟弟的責任感,慢慢地負起了幫助和照顧哥哥的家庭的責任。就在大家慢慢走出了傷心,弟弟跟哥哥的妻子之間的感情好像也要開始產生 "質變" 的時候;當觀眾開始在想,"好吧,活著的人是總得要活下去啊" 的時候,哥 哥 活 著 回 來了!那麼,哥哥一家人能再回到過去溫暖幸福的生活嗎?而另一方面,蛻變了的弟弟,對照戰場歸來性格改變了的哥哥;個性變得陰鬱、情緒不穩、像個未爆彈,現在觀眾覺得弟弟比較好了!怎麼辦?故事會怎樣發展?結果到底會怎樣?

我剛才沒有提到哥哥究竟發生了什麼事。他原來是被派去阿富汗援救人質的。結果自己反過來變成了人質。後來還跟他原來要救的人關在一起。電影裡有讓我們看到哥哥的遭遇,包括對妻女的極度思念、遭遇人性邪惡的考驗,以及/造成 最後性格的改變。

這是一部充滿驚奇的電影。不是好的那一種,所以中文才叫做變奏曲吧,重點在 "變奏";大家的人生從此都走了樣!哥哥在被俘時的遭遇,演繹的是人性在無望中如何找希望 (靠著對家人的想念還有愛),還有在遭遇惡魔的考驗時會如何反應(當然不是每個人都會有一樣的反應;或者都會作一樣的事)。弟弟跟哥哥的妻子之間感情的微妙變化,(在一開頭時幾乎是彼此厭惡的),是另外一個重頭戲。至少我是這麼覺得。電影似乎指出一個人性的 "怪異" 的地方。觀眾你,有沒有想過,你(第一人)對於別人(第三人)的認識可能是透過別人(第二人)的眼光,而不是你自己的認知。以電影來說,哥哥的妻子對於小叔的認識,跟弟弟對哥哥的妻子的認識,其實都是透過哥哥的眼光,所以,當有一天哥哥不在了,讓他們有機會直接面對的時候,其實對對方的感覺會不一樣。因為 1. 現在他們之間沒有第二人,再沒有第二人的詮釋或者緩衝,而且,2. 還有一種情況是,現在再沒有第二人作為對比!

進一步說明,第一點或者也可以說是親疏關係的距離.舉個例子,第三人如果捅了漏子來找你(即第一人)來幫忙解決,那是你跟他的問題,你要怎麼幫,要不要幫,那是 你 的問情。可是如果他找的是第二人,那便是第二人的問題。於是你(即第一人)是不是很自然會為你的第二人 "抱不平";這個第三人為什麼這麼麻煩?換句話說,是因為第二人跟第三人的親疏的對比。其實如果第三人找的是你,那麼他應該叫做第二人。

第二,對比的突顯效果。弟弟真的這麼壞嗎?"遊手好閒" 或者也就是 "無拘無束"、"自由自在" 的生活?而無論是哪種說法,我們其實還不知道他夠不夠有愛心,"會不會為家人挺身而出",甚至是 "到什麼程度?"

第三,算是第二點的延伸,弟弟只是沒有機會,或者不需要他做什麼,例如對於父母,因為哥哥都做了。這個是形勢的變化。很多事只是需要有人去做,不會甚至不需要同時大家一起做,既然有哥哥做了,情勢就是並不需要弟弟做什麼.

對於這些,對比也好,形勢也好,有什麼是人可以做的嗎?人可能超脫這些嗎?要說這部電影啓示了什麼,我想,還是觀眾自己的體會。這部電影有一個特色是,它沒有評論對錯。它也沒有懲惡揚善。但是,它告訴我們,人最終要為自己的行為負責。不管是、非、對、錯,總之,接下來你會要為你的行為付出代價。這於是回應了電影的一開頭,哥哥去接弟弟出獄,在車上要求弟弟去向他的受害人道歉。有始有終。電影的最後,雖然大家的人生都不一樣了,但是在電影的意旨上,卻是前後一致;回到原點:最終,你得為你的行為負責。

如果問我是否推薦這部電影,唉,要說推嘛,好像有點遲疑不定。但是話說回來,如果不推薦,那又何苦寫這麼多?這樣說吧,這並不是我喜歡的電影類型,我還是喜歡那種皆大歡喜的,再不然就是笑到噴淚的。但是,這部電影,對人性的描寫,確實是...還滿...刺激思考的。

啊對了,這部電影基本還是相信人性本善的,雖然它可能會質疑人性是否禁得起考驗。

剛才發現網路上竟然還有當時配合在台上映的中文官網,實在太神奇了,有興趣不妨看看:
http://www.atomcinema.com/brothers/

後記:

這部電影後來被美國好萊塢相中重拍,主要三位演員為:傑克葛倫 Jake Gyllenhaal(飾演弟弟)(之前演過斷背山、鍋蓋頭)、娜塔莉波曼 Natalie Portman(之前演過偷情、美人心機、V怪客等等)、和陶比麥奎爾 Tobey Maguire(飾演哥哥)(之前演過蜘蛛人)。英文片名雖然一樣,中文片名則叫做《窒愛》,2010/3/12 在台灣上映。我只能說到這裡,因為還沒有機會去看 :p 這三位主要演員看起來頗令人期待!

2009年10月9日 星期五

黑狗兄

今天下班等紅綠燈的時候,發現路邊有隻黑狗,好像也是要過馬路。我看牠從紅磚道一點一點慢慢地往馬路邊移動,牠好像是在看左右兩個方向的車而不是紅綠燈。不是說城裡的狗都會看紅綠燈的嗎?嗯,我實在有點擔心。此刻的車並不多,看來狗兒是想趁空就衝過馬路去吧?

突然我心裡有種衝動想拉住牠。以免牠糟遇不測。可是又有點怕好心沒好報,"狗眼看人低"!看牠已經站在馬路邊了,我有點擔心外線道的車子會沒看見牠,畢竟這附近並不是很亮,而且 -- 咦,我有沒有跟你們說過牠穿 "黑色的皮衣" 啊?嗝!沒有說過吼... 所以我也跟著站上了馬路邊。這樣我們兩個,應該會比較醒目了吧?

終於變成了綠燈,可以走了。我走了幾步,心想,狗兒大概會跟著走吧。牠卻仍在原地不動。這時我又有一種衝動,想牽牠過馬路。不過,我想起牠脖子上有項圈,名花(還是名草?)有主,我自以為是好意,牠的主人卻可能要以為我是要綁架牠了。

最後,我自己過了馬路。

測測你今年的漢字!?

下午在免費資源網路社群發現了這個網站:
http://en.kkanji.net

這是一個從名字表示今年的漢字的詼諧占卜網路, 還滿好玩的。詳細的介紹可以點這裡,他的介紹很有趣,我就不贅述了。馬上跟同事輸入大家的名字來試試,出來的結果千奇百怪,什麼 "內氣"、"女豹"、"決別",娛樂效果十足!你也可以試看看你會得到什麼結果哦。
下面是我輸入自己的名字,得到 "巧妙",oh, yeh! Lucky...


This year's KANJI
Catonysus's KANJI
by Free Games FREEM!

2009年10月6日 星期二

秋意涼讀秋聲賦

秋天到了。這兩天的氣溫,很有點秋意涼。想起歐陽修的秋聲賦。當年國文課本裡的一課。還記得當時,每次一看到又是文言文,總是有點小小失望,文意難懂是一回事,文言文通常是考試的題庫是更令人頭大。什麼釋義啦,翻譯啦,小考的時候要默書啦,現在想起來頭皮還有發麻的感覺。老師總是一個字一個字地解釋,翻譯的時候呢,又要求要把每一個字的意思都講到,當然是在一番艱辛地整理重組之後 -- 總不能唸起來不順嘛。所以,要說欣賞文章的悠美,當時的情況,實在是一點也沒有可能。

現在,工作了幾年之後,再看到這篇文章,在沒有考試的壓力,沒有句讀的要求的狀況下,純粹只是 "隨手翻翻","隨便看看",哇!結果是大吃一驚!怎麼歐陽修可以辦到有點感傷,又帶點戲謔的筆觸?

首先歐陽修聽到了怪聲,要童子出去看看。童子,不是應該夫子說什麼就趕快服其勞的嗎?竟然好像是嫌夫子煩似的,皮皮地回答 "三更半夜的,四下無人,哪有什麼聲音 (要看自己去看)",隨隨便便就打發掉夫子的要求。接著歐陽修就感嘆一番,講到季節的變遷,再講到秋的引申義,講到秋聲隱含的 "商夷";"傷戮"。接著更進一步,講到人的煩惱(像是老闆囉唆同事推託,老公/老婆不聽話,小孩不長進),還要為生活的奔波(颱風天還要冒著風雨去上 班!);"百憂感其心,萬事勞其形",所以人怎麼可能永遠青春美麗、可以長生不老?文章最後話峰一轉,好像是覺得感嘆地過了頭,歐陽修神來一筆,幽自己一默,"嗯,不過只有蟲聲唧唧,跟我附和"。


以下原文提供您回味。

歐陽修  秋聲賦

歐陽子方夜讀書,聞有聲自西南來者,悚然而聽之,曰:「異哉!」初淅瀝以蕭颯,忽奔騰而砰湃;如波濤夜驚,風雨驟至。其觸於物也,鏦鏦錚錚,金鐵皆鳴;又如赴敵之兵,銜枚疾走,不聞號令,但聞人馬之行聲。

予謂童子:「此何聲也?汝出視之。」童子曰:「星月皎潔,明河在天,四無人聲,聲在樹間。」

予曰:「噫嘻,悲哉!此秋聲也,胡為而來哉?蓋夫秋之為狀也:其色慘淡,煙霏雲斂;其容清抈,天高日晶;其氣慄冽,砭人肌骨;其意蕭條,山川寂寥。故其為 聲也,淒淒切切,呼號憤發。豐草綠縟而爭茂,佳木蔥籠而可悅;草拂之而色變,木遭之而葉脫;其所以摧敗零落者,乃其一氣之餘烈。

夫秋,刑官也,於時為陰:又兵象也,於行為金,是謂天地之義氣,常以肅殺而為心。天之於物,春生秋實。故其在樂也,商聲主西方之音,夷則為七月之律。商,傷也;物既老而悲傷。夷,戮也;物過盛而當殺。

嗟乎,草木無情,有時飄零。人為動物,惟物之靈。百憂感其心,萬事勞其形。有動於中,必搖其精。而況思其力之所不及,憂其智之所不能;宜其渥然丹者為槁木,黟然黑者為星星。奈何以非金石之質,欲與草木而爭榮?念誰為之戕賊,亦何恨乎秋聲!」

童子莫對,垂頭而睡。但聞四壁蟲聲唧唧,如助余之歎息。